Häufige Fragen
Warum haben alle Produkte so komische Namen? "Spezialität" und "Alternative". Das hört sich irgendwie seltsam an!
Da geben wir dir absolut recht. Leider dürfen nicht-tierische, dem Käse ähnelnde Produkte, laut EU-Verordnung Nr. 1308/2013 nicht als "Käse" bezeichnet werden. Deshalb diese kreativen Bezeichnungen! Womöglich wird sich das aber in Zukunft ändern. Falls ja, dann erfährst du es natürlich über Vegabongo!😉
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 50 Euro beträgt der Versand 9,99 Euro, zwischen 50 und 80 Euro 4,99 Euro. Über 80 Euro ist der Versand kostenlos. Die Versandgebühren werden im Warenkorb bzw. bei deiner Bestellung verrechnet und angezeigt.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Die Zustellung erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Versand, auch um die durchgehende Kühlung der Ware gewährleisten zu können.
An welchen Tagen erfolgt der Versand?
Wir versenden aktuell immer montags.
Ich warte bereits seit einigen Tagen auf meine Lieferung, wann wird sie ankommen?
Da es sich bei den Käsealternativen um frische verderbliche Produkte handelt, werden diese immer am Montag von uns versendet, um zu gewährleisten, dass diese zeitgerecht vor dem Wochenende bei dir sind! Aus diesem Grund kann es schon einmal vorkommen, dass wir deine Bestellung nicht am selben Tag oder am Folgetag deiner Bestellung versenden.
Falls du deine Käsealternativen in Zukunft gerne früher haben würdest, dann schau doch mal nach, ob wir bei dir in der Nähe auch eine Abholmöglichkeit anbieten. Aktuell (Stand 16.04.2024) bieten wir in Wien und Baden eine Möglichkeit der Abholung an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns frühestmöglich per E-Mail um Änderungen an deiner Bestellung durchzuführen oder diese zu stornieren. Gib hierzu im besten Fall auch immer gleich deine Bestellnummer an. Änderungen und Stornierungen sind nur bis zum Versand der Ware möglich.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Du erhältst einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Zudem erhältst du etwa eine Stunde vor der Lieferung eine Nachricht per SMS oder Email, dass deine Lieferung in der nächsten Zeit bei der angegebenen Lieferadresse eintrifft.
Was passiert, wenn niemand das Paket entgegennehmen kann?
Nicht zustellbare Pakete müssen aufgrund der Verderblichkeit der Lebensmittel vernichtet werden; die Kosten trägst du als Käufer*in. Achte daher immer darauf, dass jemand in deiner Wohnung vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen, wenn es ankommt.
Kann ich bestellen, wenn ich nicht in Österreich wohne?
Das Liefergebiet ist aktuell auf Österreich beschränkt. Kontaktiere uns gerne per E-Mail, wenn du einen Versand in die EU wünschst.
Kann ich euch auch neue Käsealternativen vorschlagen?
JA! Wir sind immer auf der Suche nach den besten Käsealternativen! Schicke uns deine Vorschläge gerne per E-Mail und wir werden schauen, ob wir die Alternative in unser Angebot aufnehmen können. In jedem Fall erhältst du von uns eine Nachricht mit einem Grund, warum die Käsealternative (noch) nicht in unser Angebot aufgenommen wurde. Im Fall der Vermittlung werden wir uns auch ein Dankeschön für dich einfallen lassen!
Wie lange sind die Käsealternativen haltbar?
Die Haltbarkeit ist sehr unterschiedlich und wird daher bei jedem Produkt individuell angegeben. Sie schwankt zwischen einer Woche und mehreren Monaten. Viele unserer Produkte entwickeln erst durch den natürlichen Reifeprozess im Zeitablauf stärkere Aromen. Unabhängig davon sind die Alternativen auch oft nach dem überschreiten des Mindesthaltbarkeitsdatums noch genießbar.
Welche gesundheitlichen Vorteile bieten vegane Käsealternativen im Vergleich zu tierischen Produkten?
Sie sind nährstoffreich, cholesterinfrei, frei von Laktose, Casein und Gluten.
Wie steht es um den ökologischen Fußabdruck von Käsealternativen aus Cashewnüssen oder Mandeln?
Die Herstellung von Käsealternativen aus Cashewnüssen oder Mandeln weist im Vergleich zu tierischen Produkten einen deutlich geringeren ökologischen Fußabdruck auf. Dies ist hauptsächlich auf den reduzierten Ressourcenverbrauch und geringeren Treibhausgasausstoß im Vergleich zu tierischen Produkten zurückzuführen. Obwohl Nüsse oft weite Transportwege zurücklegen, bleibt der Gesamtumwelteinfluss geringer als bei der Produktion von tierischem Käse.
Wie erfolgt die Bezahlung im Onlineshop?
Zahlungen können per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung erfolgen.
Sind die Produkte bio-zertifiziert?
Ein großer Teil unserer Käsealternativen wurde in Bio-Qualität hergestellt. Auch bei den Komplementärprodukten achten wir darauf, wo immer möglich, Bioprodukte anzubieten. Produkte, die aus biologisch angebauten Zutaten gefertigt sind, erkennst du an dem grünen "Bio"-Zeichen im Produktbild.